在跟办过程中 ，经常听到来自新营业的抱怨 ，说跟办无章法 ，事事不仅要亲力亲为 ，更要劳力劳心。如果没有系统的指导或者师傅带领 ，可能会四处碰壁 ，吃力又不讨好。最近碰到一些给我印象比较深刻的事情 ，给了我很大的触动 ，于是有了这样的念头 ，总结自己的工作经验并分享有需要的同事。
新营业小丽的定位是营业文员 ，于是就先熟悉大货资料的制作 ，一个月后与她沟通 ，可安排跟进样办。
记得那天下午有一款批办来不及下班前返烫寄出 ，于是交代小丽晚上过来完成收尾工作。当天晚上接到她的电话 ，一听声音就感觉不对劲 ，好像受委屈哭过的声音。原来烫衣工人认为该批办尺寸有问题 ，要返烫让吓数师傅自己来返烫 ，于是小丽就去找吓数师傅 ，吓数师傅说返烫不是他的工作职责 ，又推给烫衣工人。这样的相互推诿让小丽左右为难 ，一下子就感受到环境的不友好。
新营业小英也是没有服装行业经验 ，但是有客户服务方面的经验。她的工作定位是营业 ，她上手较快 ，会做一些方法记录 ，3个月后就让她自己跟办了。在自行跟办过程中 ，经；崽嵋恍┍冉稀蹦邸钡奈侍 ，比如说 ，这款办出了问题 ，要找谁来处理；追了办房组长和师傅 ，样办还是迟迟赶不出来等等。这些问题对老营业来说 ，是很正常的事情 ，营业本身就是来解决问题 ，虽然每一个人的处理方法可能不同 ，有的借外力 ，有的靠程序 ，有的凭经验 ，有的靠死干 ，而我要分享的方法是5项修炼来实现高效跟办。
1.条龙 ，即是做办流程1条龙 ，要做到一览全局 ，有的放矢。每一款样办重点和难点不同 ，有的织法复杂 ，那就要确保吓数和画花资料要准确；有的缝盘较重工 ，下栏较多 ，那么在缝盘就要多留意；有的后整工序比如说车花、钉珠、车布、件染等 ，就要相应在这些工序多花时间沟通。根据不同的情况 ，来合理分配自己的精力和时间 ，从而做到有的放矢。
2.项料 ，分别是资料和物料 ，要做到两手准备 ，心中有数。两手准备是预防和检查。当收到客人资料时 ，不仅要站在客人的角度去理解款式和做工 ，还要站在办房做办和工厂做货的角度去整体协调好复办要求 ，预防三方出现不对称的信息。复办过程 ，尽量做到边做边检查 ，提前发现问题和解决问题 ，从而节省不必要的返工和浪费。
3.种人 ，包括主管、师傅、工人 ，要三顾茅庐 ，软硬兼施。马云说过6动 ，其中说到客户靠感动 ，关系靠走动。好的程序 ，加上良好的沟通 ，才能加快复办进度。要三顾茅庐 ，就是要加强沟通 ，平时不仅是同事 ，也希望是朋友 ，先做人后做事 ，搞好与办房相关人员的关系确实可以让你少受气。当然关系也不是一味地迁就 ，要软硬兼施 ，有量也要有度。除了三顾茅庐 ，软硬兼施以外 ，还有一个建议 ，找对人做正确事。什么情况找工人来解决 ，什么情况找师傅来解决 ，什么情况找主管来解决 ，这里面有一个建议 ，当遇到对方不解决或不能解决 ，或需要你花很大的精力来解决的情况 ，不要太纠结于当时的困境 ，就要主动往上一级寻求帮助 ，毕竟大家都是在为公司做事。
4.情况 ，分别是误差、返工、重织、盲区的情况 ，要四面八方 ，虚心求教。尺寸、做工、颜色的误差要控制在客人接受的范围内 ，就要有标准按标准执行 ，有疑问先征求意见再处理。当误差已经超出接受范围 ，到了返工的地步 ，哪里不行就返改哪里 ，缝盘吃针不顺 ，那么就改缝盘；车工差 ，纸口大不美观等 ，就返改车工。到连返工都不能补救的时候就只能重织。重织要形成双方共识 ，这样才能快速推进。
5.检查 ，指的是从5个方面来检查样办的质量和资料准确性 ，其中配色、手感、尺寸、做工是用来检查样办的质量 ，而检查贴纸(或挂卡) ，则能确保资料的所有信息准确 ，从而做到5个要求 ，面面俱到。出办是最后一道的关卡 ，营业一定要提升看办的能力 ，一手客人资料和评语 ，一手样办 ，两相对照 ，逐点检查 ，减少退办修改或重织的时间。
以上分享的5项修炼 ，当碰到棘手情况 ，可以打组合拳 ，4情况结合3种人 ，具体问题具体分析 ，从而总结出适合自己一套工作方法 ，让你从繁杂的事务中解放出来 ，有条不紊 ，按照自己节奏来完成日常工作。
